Apple expande rede de Centros de Serviços na Best Buy dos EUA e do programa de fornecedores de reparo independente

3.9.2019

O novo programa “Independent Repair Provider” (IRP) expande o acesso a peças originais para mais empresas de reparo nos EUA.

 

Cupertino, California — A Apple anunciou hoje um novo programa que vai oferecer aos clientes novas opções para obter os reparos mais comuns do iPhone não incluídos na garantia. A Apple fornecerá a mais empresas independentes de reparo - tanto as grandes como as pequenas - acesso às mesmas peças originais, ferramentas, treinamentos, manuais de reparos e diagnósticos usados pelos Centros de Serviço Autorizado Apple (AASPs). O programa vai ser lançado nos EUA e há planos de implementação em outros países.

 

 

 

“Para atender melhor às necessidades dos nossos clientes, estamos facilitando o acesso de empresas de reparo nos EUA aos mesmos recursos utilizados pelos Centros de Serviço Autorizado Apple”, afirmou Jeff Williams, COO da Apple. “Quando um reparo é necessário, o cliente precisa ter certeza de que será feito de forma adequada. Acreditamos que os reparos mais seguros e confiáveis são aqueles realizados por técnicos treinados, usando peças originais que foram devidamente desenvolvidas e rigorosamente testadas.”

 

O novo programa “Independent Repair Provider” (IRP) é um complemento ao investimento contínuo da Apple em sua rede global de mais de 5.000 AASPs, que lideram o setor no quesito satisfação do cliente e ajudam milhões de pessoas a obter serviços dentro e fora da garantia para todos produtos Apple.

 

Para se qualificar, as empresas precisam ter um técnico certificado pela Apple que possa realizar os reparos. As empresas de reparo qualificadas vão receber peças originais, ferramentas, treinamento, manuais de reparo e diagnósticos da Apple pelo mesmo valor que os AASPs.

 

No ano passado, a Apple lançou um projeto piloto de sucesso com 20 empresas de reparo, na América do Norte, Europa e Ásia, que, desde então, oferecem peças originais nos reparos. O anúncio de hoje segue a grande expansão recente da rede de serviços autorizados Apple em todas as lojas Best Buy nos EUA, triplicando o número de AASPs dos EUA em comparação com três anos atrás.

 

 

 

 

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